FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 2-4 jours pour vous la livrer selon l’expéditeur.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, seulement en France et Belgique pour le moment.

D’où expédions-nous votre produit?

Notre entrepôt est situé dans le 95 en France .

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, un email vous sera fournis avec toutes les informations nécessaires.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Envoyé nous un e-mail à : rituelsdejade@gmail.com nous vous renverrons l'article manquant.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement un mail à l'adresse rituelsdejade@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés dans le Val d'Oise en France

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: rituelsdejade@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement